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服務范圍具體如下：
1．現(xiàn)場服務
我公司將指派經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員到買方現(xiàn)場進行技術(shù)服務，負責合同清單內(nèi)包含的所有設備的安裝、連接、調(diào)試。
2．保質(zhì)期內(nèi)的技術(shù)服務
保質(zhì)期為安裝完成后一年，保質(zhì)期內(nèi)非人為因素故障賣方負責免費保修。系統(tǒng)設備由買方現(xiàn)場驗收試驗合格簽字后（驗收時間不超過3天）視為驗收合格，質(zhì)量保證期開始啟動。我公司負責買方在正常條件下系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運行。在質(zhì)量保證期內(nèi)，由于設備在系統(tǒng)設計、設備制造的技術(shù)和質(zhì)量問題而產(chǎn)生的故障，以及買方無法處理的主要問題，我公司將在24小時內(nèi)響應，并予以處理。
3．質(zhì)保期內(nèi)的響應維修
乙方具有及時有效的維修手段。凡在使用期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)一般性故障，接到維修通知后，乙方在2小時內(nèi)做出響應，如果雙方通過電話等通信工具探討交流不能解決故障，則我方24小時內(nèi)派專人趕到現(xiàn)場維修，若問題不能現(xiàn)場解決，將采取相應措施以保證產(chǎn)品正常運行，必要時包括更換必要的軟、硬件。若產(chǎn)品出現(xiàn)部分或全部癱瘓等類似重大事故，我方在接到維修通知后立即做出響應，并在24小時內(nèi)派專人趕到現(xiàn)場維修（人為造成的故障除外）。
4．保證期后的技術(shù)服務
在設備保證期滿后，我公司將提供終身保修服務，保證長期提供買方相應的備品備件和維修服務。我公司對于用戶所提出的關于系統(tǒng)的任何疑難問題將在24小時內(nèi)給予響應；在故障仍然無法排除的情況下，負責派人以盡快的時間趕到現(xiàn)場提供服務。
5．系統(tǒng)改造及升級
自系統(tǒng)投入使用后，用戶若有系統(tǒng)的改造、升級等需要，我公司將全力配合。
安裝方法及注意事項安裝方法及注意事項安裝方法及注意事項安裝方法及注意事項安裝方法及注意事項安裝方法及注意事項安裝方法及注意事項安裝方法及注意事項安裝方法及注意事項安裝方法及注意事項安裝方法及注意事項安裝方法及注意事項安裝方法及注意事項安裝方法及注意事項安裝方法及注意事項
◇免費遠程技術(shù)支援，隨時接受用戶的咨詢，對用戶提出的問題提供解決方案；
◇為客戶提供與本公司產(chǎn)品相關的現(xiàn)場技術(shù)服務；
◇免費為客戶相關人員提供技術(shù)培訓；
◇如產(chǎn)品出現(xiàn)問題，質(zhì)保期內(nèi)可免費更換或維修；
◇設立備品備件庫，保證在產(chǎn)品出現(xiàn)故障后提供快捷的服務；
◇提供產(chǎn)品終身維護服務和技術(shù)支援服務（質(zhì)保期后，按成本價收費）；
◇公司出售的防雷產(chǎn)品都經(jīng)保險公司承保，如造成直接經(jīng)濟損失可由保險公司按比例賠償；
◇售后服務部門定期對用戶進行回訪。
